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乘坐列车时因个东谈主原因误车

次日才念念改签却已无法办理

于是告状铁路部门索赔

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这起铁路车票改签纠纷案件原委若何？

据悉，日前，杨女士通过铁路12306平台购买了从柳州站赶赴南宁东站的C8675次列车车票，检票进站后因临时下车寻找淡忘物品，最终错过该趟列车。为了不阻误行程，杨女士另行购票乘坐下一回列车，并贪图为C8675次列车车票办理改签留待下次使用。但由于意向改签的车次尚未开售，当日24时前未能完成改签操作，次日她再尝试时已无法办理改签。杨女士合计铁路12306平台存在技巧误导，铁路企业应许担票款耗费，遂将中铁南宁局集团诉至柳州铁路运载法院，开云体育(kaiyun)官方网站要求退还其C8675次列车票款。

经法院审理查明，铁路12306平台阐发订单页面显耀位置标注“提交订单默示已阅读并同意《国铁集团铁路搭客运载规程》《业绩条件》”，同期页面右上方成立了“退改评释”聚拢，供购票东谈主查阅具体限定。

法院合计，杨女士通过铁路12306平台完成订单提交并支付票款后，亚博体育与中铁南宁局集团之间开发了正当灵验的铁路搭客运载公约，两边均应依约实行。

依据《中华东谈主民共和国民法典》第八百一十六条，《中国国度铁路集团有限公司铁路搭客运载规程》第二十八条、第四十六条的关连章程，搭客因自己原因弗成按客票记录的时候乘坐车辆，应当在商定的期限内办理退票概况变更，过期办理的，承运东谈主不错不退票、不承担运载义务。同期搭客仅能办理一次改签，需要在铁路运载企业有运载能力的前提下进行，开车后至当日24时前可免费改签当日其他列车，车票发站开车后不予退票。

本案中，中铁南宁局集团在购票进程中已明确请示铁路搭客运载规程、列车信息和退改限定等实验，杨女士提交订单即视为同意并受其料理。杨女士因自己原因未能按照客票记录时候乘坐C8675次列车，又未在当日24时前办理改签，导致车票失效，恶果应由其自行承担。中铁南宁局集团在公约实行中并无负约活动，杨女士要求退还票款的诉请缺少法律依据。最终，法院判决驳回杨女士的诉讼苦求，两边当事东谈主均未拿起上诉。

起原/全媒体记者 杨好好

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